Termos e Condições de Compras

Seja bem-vindo à MAX SHOP!

Ao acessar e utilizar nosso site, você declara estar de acordo com os presentes Termos e Condições de Compra. Recomendamos a leitura deste documento antes de realizar qualquer compra.

A MAX SHOP poderá atualizar estes termos sempre que necessário, visando adequá-los às mudanças em nossos serviços, produtos e às normas aplicáveis.

1. Identificação da loja

A MAX SHOP é uma loja especializada na comercialização de produtos para confeitaria, embalagens, acessórios e itens relacionados.

Nossos produtos são comercializados para atacado e varejo, conforme as condições apresentadas em cada produto ou campanha.

2. Cadastro do cliente

Para realizar uma compra, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

É responsabilidade do cliente manter seus dados cadastrais corretos, especialmente:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ, quando solicitado;
• Telefone;
• E-mail;
• Endereço de entrega.

A MAX SHOP não se responsabiliza por problemas de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

3. Produtos e informações

A MAX SHOP procura apresentar as características dos produtos da forma mais clara e precisa possível.

As imagens utilizadas no site são ilustrativas e podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade em razão das configurações de cada monitor, celular ou dispositivo.

Informações como medidas, quantidade, peso, cores, modelos, composição e demais características deverão ser conferidas na descrição de cada produto antes da compra.

Em caso de dúvida sobre algum produto, recomendamos que o cliente entre em contato com nossa equipe antes de finalizar o pedido.

4. Preços

Os preços dos produtos são apresentados em reais (R$) e correspondem aos valores vigentes no momento da compra.

Os preços podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, não afetando pedidos que já tenham sido devidamente aprovados e confirmados.

O valor total da compra, incluindo produtos, descontos, frete e demais valores aplicáveis, será apresentado antes da finalização do pedido.

5. Promoções e descontos

As promoções divulgadas pela MAX SHOP poderão possuir condições específicas, como:

• Prazo de validade;
• Quantidade limitada;
• Valor mínimo de compra;
• Produtos participantes;
• Cupons de desconto;
• Regiões participantes;
• Outras condições específicas da campanha.

As condições de cada promoção serão informadas na respectiva oferta.

Cupons de desconto não são cumulativos, salvo quando expressamente informado pela MAX SHOP.

6. Realização do pedido

Ao finalizar uma compra, o cliente deverá conferir cuidadosamente todos os dados do pedido, incluindo:

• Produtos;
• Quantidades;
• Valores;
• Endereço de entrega;
• Forma de pagamento;
• Modalidade de envio.

Após a conclusão, o cliente receberá uma confirmação do pedido através dos canais disponíveis.

O pedido será encaminhado para processamento após a confirmação do pagamento.

7. Disponibilidade dos produtos

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Embora a MAX SHOP mantenha seus estoques atualizados, eventualmente poderá ocorrer alguma inconsistência entre o estoque físico e o estoque apresentado no site.

Caso um produto adquirido esteja indisponível, nossa equipe entrará em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis, que poderão incluir substituição do produto, crédito ou cancelamento e restituição do valor correspondente, conforme o caso e a legislação aplicável.

8. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.

O pedido somente será liberado para separação e envio após a confirmação do pagamento.

Para mais informações, consulte nossa página Pagamentos e Fretes.

9. Envio e entrega

O valor e o prazo estimado de entrega serão apresentados durante a finalização da compra.

O prazo de entrega é contado conforme as condições informadas no momento da compra e poderá sofrer alterações por fatores externos à MAX SHOP.

Para mais informações sobre envio, rastreamento e entrega, consulte nossa página Pagamentos e Fretes.

10. Cancelamento do pedido

Caso o cliente queira cancelar um pedido que ainda não tenha sido enviado, deverá entrar em contato com nossa equipe o mais rapidamente possível.

Caso o pedido já tenha sido despachado, poderão ser aplicados os procedimentos previstos em nossa Política de Trocas e Devoluções e na legislação aplicável.

11. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nos termos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

O prazo para solicitação é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, observadas as condições e procedimentos previstos em nossa Política de Trocas e Devoluções.

12. Trocas e devoluções

As solicitações de troca ou devolução serão tratadas de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.

Antes de enviar qualquer produto para a MAX SHOP, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe e aguardar as orientações para o procedimento.

13. Produtos com características específicas

Alguns produtos comercializados pela MAX SHOP podem possuir características específicas de armazenamento, conservação, utilização ou validade.

O cliente deverá observar atentamente as informações presentes na embalagem e na descrição do produto.

Produtos alimentícios e itens destinados à confeitaria devem ser armazenados e utilizados de acordo com as orientações do fabricante.

14. Uso adequado dos produtos

O cliente é responsável pela utilização adequada dos produtos adquiridos, respeitando suas características, finalidade e instruções de uso.

A MAX SHOP não se responsabiliza por danos decorrentes de utilização inadequada, armazenamento incorreto, alterações no produto ou descumprimento das orientações do fabricante.

15. Atendimento ao cliente

A MAX SHOP disponibiliza canais de atendimento para esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos e auxiliar em situações relacionadas às compras.

Para agilizar o atendimento, tenha sempre em mãos o número do pedido e os dados utilizados na compra.

16. Privacidade e proteção de dados

Os dados pessoais fornecidos pelo cliente durante a navegação e realização de compras serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável à proteção de dados pessoais.

As informações fornecidas poderão ser utilizadas para processamento de pedidos, pagamentos, entregas, atendimento ao cliente, emissão de documentos fiscais e demais atividades necessárias à execução da compra.

17. Alterações dos termos

A MAX SHOP poderá atualizar estes Termos e Condições de Compra sempre que necessário.

A versão vigente estará disponível em nosso site.

Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente.

18. Legislação aplicável

Estes Termos e Condições de Compra são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas aplicáveis às relações de consumo.

Eventuais situações não previstas neste documento serão analisadas de acordo com a legislação vigente e as circunstâncias de cada caso.

19. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições de Compra, entre em contato com a MAX SHOP através dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

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Atacado e Varejo de Produtos para Confeitaria e Embalagens